Algemene Voorwaarden – Zunza (voorheen Outdoorinstyle.nl)

Artikel 1 – Definities en Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen door Zunza (voorheen Outdoorinstyle.nl), zowel online als offline, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Onder ‘klant’ wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Zunza.
Onder ‘consument’ wordt verstaan: een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Voor zover bepalingen strijdig zijn met dwingend consumentenrecht, prevaleert het consumentenrecht voor consumenten.
Voor zakelijke klanten (B2B) gelden strengere voorwaarden zoals hieronder geformuleerd.

Alle aanbiedingen, afbeeldingen, specificaties, modellen, kleuren en materialen zijn indicatief en kunnen afwijken. Zunza kan niet aansprakelijk worden gesteld voor geringe kleur- of maatverschillen die binnen normale productietoleranties vallen.
Kennelijke fouten in productinformatie, prijzen of specificaties geven Zunza het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
De klant dient alle maatvoeringen, kleuren, opties en configuraties zorgvuldig te controleren. Zunza is niet aansprakelijk voor onjuiste bestellingen die voortkomen uit foutieve invoer door de klant.
Zunza mag bestellingen weigeren of aanvullende informatie vragen indien dit nodig is voor een correcte uitvoering.

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief transport-, montage- en retourkosten, tenzij anders vermeld.
Zunza mag prijzen wijzigen zolang de bestelling nog niet schriftelijk is bevestigd.
Betaling dient plaats te vinden zoals vermeld in het bestelproces; bij sommige producten kan een aanbetaling verplicht zijn.
De klant heeft geen recht op opschorting of verrekening, behalve indien wettelijk toegestaan voor consumenten.
Bij niet-tijdige betaling mag Zunza de bestelling opschorten, annuleren of bijkomende kosten in rekening brengen.

Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen; overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Voor consumenten gaat het risico over bij fysieke aflevering; voor zakelijke klanten bij overdracht aan de vervoerder.
Levering vindt plaats tot aan de eerste drempel of herkenbare afleverlocatie, tenzij montage is geboekt.
Toegangswegen dienen vrij toegankelijk te zijn; extra kosten door onbereikbaarheid worden doorberekend.
Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment, worden opnieuw gemaakte leveringskosten doorberekend.

De klant moet producten direct bij ontvangst controleren op schade, afwijkingen en volledigheid.
Schade dient waar mogelijk binnen 24 uur gemeld te worden; latere meldingen moeten aantonen dat schade bij levering is ontstaan.
Montage of gebruik door de klant geldt als volledige acceptatie van het product.
Schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, weersinvloeden of onjuiste montage valt niet onder garantie.

De consument heeft 14 dagen bedenchtijd vanaf levering en daarna 14 dagen om te retourneren.
De klant is verantwoordelijk voor retourkosten en waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan beoordelen van het product.
Zunza betaalt terug binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct.
Herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten of producten die door montage niet meer in originele staat kunnen worden teruggegeven.

Zunza verleent wettelijke garantie en fabrieksgarantie waar van toepassing.
Natuurlijke veroudering, kleurverschillen, verkleuring door zon, weersschade, vochtvlekken, corrosie door omgeving of verkeerd gebruik vallen niet onder garantie.
Glas, hout, kussens, stof, rope en coatings vallen enkel onder garantie bij fabricagefouten.
Onjuist onderhoud doet garantie vervallen; onderhoudsvoorschriften zijn beschikbaar op verzoek.
Bij garantieclaims mag Zunza kiezen tussen reparatie, vervanging of een passende alternatieve oplossing.

Zunza is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, waardevermindering, winstderving of schade door verkeerd gebruik.
Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoop.
De klant is verantwoordelijk voor correcte montage en veilig gebruik van de producten.
Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid volledig uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Retourkosten zijn voor de klant, behalve wanneer Zunza verantwoordelijk is voor de fout.
Bij grote producten (zoals loungesets, tafels, tuinstoelen) kunnen palletkosten of extra transportkosten gelden.
Producten moeten in originele staat worden geretourneerd.
Schade tijdens retourtransport valt onder verantwoordelijkheid van de klant.

Zunza is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door omstandigheden buiten haar macht, zoals stakingen, transportproblemen, tekorten, pandemieën, embargo’s, oorlogen, of extreme weersomstandigheden.

Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen en materialen zijn eigendom van Zunza (voorheen Outdoorinstyle.nl) en mogen niet worden gekopieerd zonder toestemming.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Consumenten mogen geschillen voorleggen aan de rechter van hun eigen woonplaats.
Zakelijke klanten leggen geschillen uitsluitend voor aan de rechtbank Midden-Nederland.